Ouvidoria na Administração Pública
Descrição
O objetivo deste curso é contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados quanto aos fundamentos da Ouvidoria Pública e aspectos básicos relacionados à sua atuação.excelência no atendimento.
Conteúdo
Este curso tem carga horária de 80 horas
Lição 01: Introdução
Lição 02: Ouvidoria e democracia Participativa
Lição 03: O que é uma ouvidoria Pública?
Lição 04: Histórico das Ouvidorias
Lição 05: Implantação de uma ouvidoria pública
Lição 06: O uso de ferramentas tecnológicas para o trabalho das ouvidorias
Lição 07: Tratamento e atendimento ao cidadão
Lição 08: As ouvidorias e a lei de acesso á informação
Referências bibliográficas
EMBASAMENTO LEGAL: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
CERTIFICADO
ACESSO AOS CURSOS E AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO É TOTALMENTE GRATUITO, Já a emissão do Certificado é opcional no valor de R$ 32,00 (trinta e dois reais), onde você recebe em PDF no seu e-mail e disponível na área do aluno, o valor é referente a cada curso que for solicitado o certificado.
Vantagens do Certificado:
* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos
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